토스 노하우 - Unit 5. 해결책 제시하기. 토스 노하우 - Unit 5. 해결책 제시하기. 음성메세지를 듣고, 30초의 준비시간 후 60초의 대답시간이 주어진다. 다음과 같은 순서로 이야기해야 좋다. 1. 인사 + 상대방 이름 거론하기. 2. 자신의 이름, 직책, 회사이름 말하기. 3. 문제사항이 있다면 사과하기. 4. 문제를 인식했음을 문제 언급을 통해서 보여줌. 5. 어떤 식으로든 해결책이나 대안을 제시. 6. 마무리 인사. ex)Hello, 돼지고객님.This is 왕돼지 from 왕돼지 블로그. I'm responsible for customer service.I'm calling in regard to your message / complaint / statement.orHello, this message is for 돼지고객님.This.. 2014. 7. 20. 반응형 이전 1 다음